ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 08.08.2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu Çerez Politikası, Doğal Hayat Polikliniği tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, internet sitesinin kullanımı sırasında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Doğal Hayat Polikliniği olarak internet sitemizin güvenli, etkin ve kullanıcı ihtiyaçlarına uygun şekilde çalışmasını sağlamak; internet sitesi performansını ölçmek, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve gerekli durumlarda dijital reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çeşitli çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz.

Bu politika, internet sitemizde kullanılan çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığını, hangi tür bilgilerin işlenebileceğini ve kullanıcıların çerez tercihlerini nasıl yönetebileceğini açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:

Firma Unvanı: Doğal Hayat Polikliniği
Yetkili / İlgili Kişi: Emine Çatal
Adres: Ceyhun Atuf Kansu Cad. 1370 Sok. No:12/2 Balgat, Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 530 934 60 00
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 19:00

3. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), internet sitelerini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız, tabletiniz veya mobil cihazınız üzerinde tarayıcınız aracılığıyla saklanabilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde internet sitesinin çalışması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi, güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi mümkün olabilir.

Çerezler tek başına her zaman doğrudan bir kişiyi belirlemeye yeterli olmayabilir. Ancak çerezler aracılığıyla elde edilen bilgilerin başka bilgilerle ilişkilendirilerek belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilebilmesi halinde söz konusu bilgiler kişisel veri niteliği kazanabilir.

4. İnternet Sitemizde Kullanılabilecek Çerez Türleri

İnternet sitemizde kullanım amacına ve teknik özelliklerine göre aşağıdaki çerez kategorileri kullanılabilir.

4.1. Zorunlu / Teknik Çerezler

Bu çerezler internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi ve internet sitesinin teknik olarak sunulabilmesi için gerekli olabilir.

Bu kapsamda kullanılan çerezler;

• Kullanıcı oturumunun devamlılığının sağlanması,

• Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi,

• Site fonksiyonlarının düzgün şekilde çalışması,

• Kullanıcı tercihleri ve teknik ayarların korunması,

• Sunucu ve uygulama güvenliğinin sağlanması

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Bu çerezlerin kullanılmaması halinde internet sitesinin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmaması veya kullanılamaması söz konusu olabilir.

4.2. Oturum Çerezleri

Oturum çerezleri, kullanıcının internet sitesini kullanması sırasında geçici olarak oluşturulabilen ve tarayıcının kapatılması veya ilgili oturumun sona ermesiyle silinebilen çerezlerdir.

Bu çerezler özellikle internet sitesinin teknik olarak çalışması ve kullanıcı oturumlarının yönetilmesi amacıyla kullanılabilir.

4.3. Performans ve Analitik Çerezleri

İnternet sitemizde, internet sitesinin kullanım biçimini ve performansını analiz etmek amacıyla Google Analytics gibi analiz hizmetlerinden yararlanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla;

• İnternet sitesinin ziyaret edilme sıklığı,

• Ziyaret edilen sayfalar,

• Kullanıcıların site içerisindeki genel hareketleri,

• Teknik performans bilgileri,

• Tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi gibi teknik bilgiler,

• Hata ve performans ölçümleri

gibi bilgiler analiz edilebilir.

Bu veriler internet sitesinin performansını geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve içeriklerin kullanıcı ihtiyaçlarına daha uygun hale getirilmesini sağlamak amacıyla kullanılabilir.

4.4. Google Tag Manager

İnternet sitemizde Google Tag Manager kullanılabilir.

Google Tag Manager, internet sitesinde kullanılan çeşitli ölçüm, analiz ve pazarlama etiketlerinin teknik olarak yönetilmesini sağlayan bir araçtır.

Google Tag Manager'ın kendisi her durumda bağımsız olarak kişisel veri topladığı anlamına gelmez. Ancak Google Tag Manager aracılığıyla internet sitesinde çalışan üçüncü taraf etiketler ve teknolojiler veri işleyebilir.

Bu nedenle Google Tag Manager üzerinden çalıştırılan teknolojilerin niteliğine göre analitik, reklam veya diğer amaçlarla veri işleme gerçekleşebilir.

4.5. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

İnternet sitemizde, dijital reklam ve pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi ve geliştirilmesi amacıyla Meta reklam teknolojileri ve benzeri üçüncü taraf teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler;

• Reklamların ölçümlenmesi,

• Reklam kampanyalarının performansının analiz edilmesi,

• Kullanıcıların internet sitesiyle etkileşimlerinin ölçümlenmesi,

• Reklamların daha ilgili hale getirilmesi,

• Dönüşüm ve reklam etkinliğinin değerlendirilmesi

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Reklam ve pazarlama amacıyla kullanılan, zorunlu olmayan çerez ve benzeri teknolojiler bakımından gerekli hallerde kullanıcıların tercihleri ve ilgili mevzuatta öngörülen hukuki şartlar esas alınır.

5. WhatsApp İletişim Butonu

İnternet sitemizde kullanıcıların Doğal Hayat Polikliniği ile hızlı şekilde iletişim kurabilmesi amacıyla WhatsApp iletişim butonu bulunabilir.

WhatsApp butonuna tıklanması halinde kullanıcı WhatsApp uygulamasına veya WhatsApp'ın ilgili web hizmetine yönlendirilebilir.

WhatsApp hizmetinin kullanılması sırasında WhatsApp tarafından gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, WhatsApp'ın kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikaları kapsamında gerçekleşebilir.

Doğal Hayat Polikliniği olarak WhatsApp iletişim kanalını esas olarak kullanıcılarla iletişim kurmak, randevu ve talepleri değerlendirmek amacıyla kullanmaktayız.

6. WhatsApp Üzerinden Alınan Randevu ve Talep Bilgileri

Kullanıcıların WhatsApp iletişim kanalı üzerinden Doğal Hayat Polikliniği ile iletişime geçmesi halinde, kullanıcı tarafından iletişim sırasında paylaşılan randevu ve talep bilgileri, kullanıcıyla iletişimin sağlanması ve ilgili talebin değerlendirilmesi amacıyla Doğal Hayat Polikliniği'nin sistemlerinde kayıt altına alınabilir.

Bu kapsamda işlenen bilgiler, yalnızca kullanıcı tarafından iletişim ve randevu/talep sürecinin yürütülmesi amacıyla sağlanan bilgilerle sınırlıdır.

WhatsApp iletişim kanalı üzerinden kullanıcıların sağlık bilgileri, hastalık bilgileri, teşhis, tedavi veya benzeri özel nitelikli sağlık verilerinin alınması veya kayıt altına alınması amaçlanmamaktadır.

Kullanıcıların WhatsApp üzerinden sağlık bilgisi paylaşmaması ve sağlık verilerini bu iletişim kanalı üzerinden göndermemesi önemle tavsiye edilir.

WhatsApp üzerinden alınan randevu ve talep bilgilerinin Doğal Hayat Polikliniği'nin kendi veritabanında tutulması halinde söz konusu bilgiler, ilgili mevzuata uygun şekilde yalnızca belirli ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

7. Çerezler Yoluyla İşlenebilecek Veriler

Kullanılan çerezlerin türüne ve teknik yapılandırmasına bağlı olarak;

• IP adresi,

• İnternet sitesi kullanım bilgileri,

• Ziyaret edilen sayfalar,

• Ziyaret tarihi ve saati,

• Tarayıcı bilgisi,

• İşletim sistemi bilgisi,

• Cihaz bilgisi,

• İnternet sitesi içerisindeki etkileşim bilgileri,

• Oturum bilgileri,

• Çerez kimlikleri veya benzeri çevrim içi tanımlayıcılar

gibi teknik veriler işlenebilir.

İşlenen veriler, kullanılan teknolojiye göre değişiklik gösterebilir.

Doğal Hayat Polikliniği, çerezler aracılığıyla elde edilen bilgileri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanmayı ve gerekli olmayan verilerin işlenmesinden kaçınmayı amaçlar.

8. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Çerezler ve benzeri teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• İnternet sitesinin teknik olarak çalışmasının sağlanması,

• Kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,

• İnternet sitesi performansının ölçülmesi,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• İnternet sitesi kullanım istatistiklerinin oluşturulması,

• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,

• Dijital reklam ve pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi,

• Reklam kampanyalarının etkinliğinin analiz edilmesi,

• İnternet sitesinin geliştirilmesi.

9. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan çerezin niteliğine ve işleme faaliyetinin amacına göre KVKK'da düzenlenen hukuki işleme şartlarından yararlanılabilir.

Zorunlu teknik çerezler bakımından internet sitesinin güvenliğinin ve teknik işleyişinin sağlanması gibi amaçlarla mevzuatta öngörülen veya ilgili hukuki şartlara dayanan işleme faaliyetleri gerçekleştirilebilir.

Analitik, reklam ve pazarlama amacıyla kullanılan zorunlu olmayan çerezler bakımından ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartlar ve kullanıcı tercihleri dikkate alınır.

Açık rıza alınması gereken durumlarda, açık rıza diğer veri işleme faaliyetlerinden bağımsız olarak ve özgür iradeye dayanacak şekilde alınır.

10. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

İnternet sitemizde Google, Meta, WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının teknolojileri kullanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların internet sitesi üzerinden veri toplaması veya işlemesi, ilgili hizmet sağlayıcının kendi teknik altyapısına, çerezlerine, gizlilik politikalarına ve hizmet koşullarına bağlıdır.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların internet sitesi aracılığıyla veri işleyebildiği durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli teknik ve hukuki tedbirlerin uygulanması amaçlanmaktadır.

11. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Google, Meta, WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların teknik altyapılarının yurt dışında bulunması veya kişisel verilerin yurt dışındaki sistemler üzerinden işlenmesi söz konusu olabilir.

Bu durumda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması bakımından KVKK'nın yürürlükte bulunan hükümleri ve ilgili mevzuatta öngörülen aktarım şartları dikkate alınır.

Yurt dışına aktarım yapılması gereken durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen uygun aktarım mekanizmalarının kullanılması amaçlanmaktadır.

12. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Kullanıcılar, internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri kabul etme, reddetme veya mevcut çerezleri silme imkanına sahip olabilir.

Bununla birlikte, zorunlu teknik çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Analitik ve reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler bakımından internet sitesinde sunulan çerez tercih yönetim araçları kullanılarak tercihler değiştirilebilir.

Kullanıcıların daha önce vermiş oldukları çerez tercihlerini değiştirmeleri halinde, ilgili tercihler mümkün olan ölçüde gelecekteki veri işleme faaliyetlerine uygulanır.

13. Çerezlerin Saklama Süresi

Çerezlerin saklama süreleri, çerezin türüne, kullanım amacına ve teknik özelliklerine göre değişebilir.

Oturum çerezleri, ilgili oturumun sona ermesiyle silinebilir.

Kalıcı çerezler ise belirlenen saklama süresi boyunca cihazda tutulabilir veya kullanıcı tarafından daha erken silinebilir.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir ve sürenin sona ermesiyle ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. Kişisel Verilerin Güvenliği

Doğal Hayat Polikliniği, internet sitesi ve kendi sistemleri üzerinden işlenen kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Özellikle WhatsApp iletişim kanalı üzerinden alınan randevu ve talep bilgilerinin Doğal Hayat Polikliniği'nin kendi sistemlerinde tutulması halinde, bu verilere erişim yetkileri görev ve ihtiyaç esasına göre sınırlandırılır.

15. Sağlık Verileri Hakkında Önemli Bilgilendirme

Doğal Hayat Polikliniği sağlık hizmeti sunan bir kuruluş olduğundan, internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden sağlık verileriyle karşılaşılması mümkün olabilir.

Sağlık verileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri niteliğindedir ve özel korumaya tabidir.

Bu Çerez Politikası kapsamında WhatsApp iletişim kanalı üzerinden sağlık verisi toplanması veya sağlık verilerinin randevu/talep kaydı amacıyla veritabanına aktarılması amaçlanmamaktadır.

Kullanıcıların WhatsApp üzerinden hastalık, teşhis, tedavi, tahlil sonucu, rapor veya başka bir sağlık bilgisi göndermemeleri; gerekli sağlık bilgilerinin uygun ve güvenli sağlık hizmeti kanalları üzerinden paylaşılması tavsiye edilir.

16. Kullanıcıların KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

• KVKK'da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

17. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve kişisel verileriniz hakkında bilgi almak amacıyla aşağıdaki iletişim kanallarından Doğal Hayat Polikliniği'ne başvurabilirsiniz:

Doğal Hayat Polikliniği
Ceyhun Atuf Kansu Cad. 1370 Sok. No:12/2
Balgat, Çankaya / ANKARA

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 934 60 00

Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

18. Politika Değişiklikleri

Doğal Hayat Polikliniği, yürürlükteki mevzuat, internet sitesinde kullanılan teknolojiler veya hizmet sağlayıcıların değişmesi nedeniyle bu Çerez Politikası'nı güncelleyebilir.

Politikada yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Doğal Hayat Polikliniği
Emine Çatal